Гарантия

Гарантийный срок указывается в карточке конкретного товара и документах к нему. Он может отличаться в зависимости от производителя, модели и статуса продавца.

Перед обращением подготовьте:

• товар и его серийный номер;
• подтверждение покупки;
• гарантийный талон, если он выдавался;
• описание неисправности;
• штатные комплектующие, необходимые для диагностики.

Проверка качества и экспертиза

Продавец вправе провести проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. Если возникает спор о причине недостатка, экспертиза проводится в случаях и порядке, установленных законодательством.

Как обратиться

Свяжитесь с нами по адресу zakaz@китамаран.рф или телефону +7 990 310-09-14 и опишите проблему. Подробный порядок возврата и обмена описан на странице «Обмен и возврат».